Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an dich, einen Termin anzufragen oder zu buchen.

Mit dem Absenden des Buchungsformulars gibst du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Behandlungsvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dir den Termin ausdrücklich bestätigen – per E-Mail, WhatsApp, SMS oder telefonisch. Eine automatisch generierte Eingangsbestätigung, die lediglich den Erhalt deiner Anfrage dokumentiert, stellt noch keine Terminbestätigung dar.

Bei Behandlungen, die als „auf Anfrage“ gekennzeichnet sind, prüfen wir zunächst die Machbarkeit und den erforderlichen Zeitbedarf. Der Vertrag kommt hier erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung zustande.

Bei telefonischer Vereinbarung, per WhatsApp, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch kommt der Vertrag mit der beiderseitigen Terminzusage zustande.

Buchst du über eine Buchungsplattform (z. B. Treatwell), gelten zusätzlich deren Nutzungsbedingungen im Verhältnis zwischen dir und dem Plattformbetreiber. Der Behandlungsvertrag selbst kommt ausschließlich zwischen dir und Beautique JN zustande. Bei Widersprüchen zwischen Plattformangaben und diesen AGB gelten für die Durchführung der Behandlung diese AGB.

Für die Terminvereinbarung benötigen wir deinen Vor- und Nachnamen, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse. Diese Angaben müssen zutreffend sein – sie sind unsere einzige Möglichkeit, dich bei kurzfristigen Änderungen zu erreichen.

Bitte wähle bei der Buchung die Behandlung aus, die du tatsächlich wünschst. Wir reservieren die Behandlungszeit anhand deiner Auswahl. Weicht dein Wunsch vor Ort erheblich von der Buchung ab, kann die Behandlung unter Umständen nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden (siehe § 8.4).

Es gilt die zum Zeitpunkt der Terminbestätigung gültige Preisliste. Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Preise, die mit „ab“ ausgewiesen sind, sind Einstiegspreise. Der tatsächliche Endpreis richtet sich nach dem konkreten Aufwand, insbesondere nach der behandelten Fläche oder Zone, der benötigten Materialmenge, der gewählten Technik und der tatsächlichen Behandlungsdauer. Wir nennen dir den voraussichtlichen Endpreis vor Behandlungsbeginn.

Beim Auffüllen von Wimpernverlängerungen richtet sich der Preis nach dem zeitlichen Abstand zur letzten Behandlung (siehe § 9.6). Je länger der Abstand, desto höher der Aufwand und damit der Preis.

Zeigt sich erst während der Behandlung, dass ein erheblich höherer Aufwand erforderlich ist, informieren wir dich, bevor wir fortfahren. Du entscheidest dann, ob die Behandlung im erweiterten Umfang durchgeführt wird.

Preisänderungen bleiben vorbehalten. Für bereits bestätigte Termine gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung mitgeteilte Preis.

Die Vergütung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig. Wir akzeptieren:

• ◆Barzahlung vor Ort im Studio
• ◆Überweisung auf unser Geschäftskonto
• ◆PayPal

Eine Kartenzahlung vor Ort ist derzeit nicht möglich. Bitte stelle sicher, dass du zum Termin über ein akzeptiertes Zahlungsmittel verfügst.

Bei Zahlung per Überweisung oder PayPal ist der Betrag ohne Abzug innerhalb von sieben Tagen nach der Behandlung auszugleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Gerätst du in Verzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie die zur Rechtsverfolgung erforderlichen Kosten geltend zu machen.

Bei besonders zeitintensiven Behandlungen, bei Kombinationsterminen sowie bei Erstterminen behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen. Die Höhe teilen wir dir bei der Terminbestätigung mit; sie beträgt in der Regel bis zu 30 % des voraussichtlichen Behandlungspreises.

Die Anzahlung wird vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet. Der Termin gilt erst mit Eingang der Anzahlung als endgültig reserviert.

Sagst du den Termin fristgerecht im Sinne des § 6 ab, erstatten wir die Anzahlung vollständig. Bei einer verspäteten Absage oder bei Nichterscheinen wird die Anzahlung auf die nach § 6 geschuldete Ausfallentschädigung angerechnet.

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – Beautique JN, Jenny Anh Thu Ngo, Annaberger Straße 2a, 04159 Leipzig, E-Mail: info@beautiquejn.de – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiger Beginn der Behandlung. Hast du verlangt, dass die Behandlung noch während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtest, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlierst.

Liegt dein Termin innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist, bitten wir dich, dem Behandlungsbeginn vor Ablauf dieser Frist ausdrücklich zuzustimmen. Diese Erklärung holen wir im Buchungsprozess gesondert ein – sie erscheint dort nur in diesem Fall. Ohne sie können wir eine Behandlung innerhalb der Widerrufsfrist nicht durchführen.

Liegt dein Termin nach Ablauf der Widerrufsfrist, ist diese Erklärung nicht erforderlich: Die Frist ist dann bereits abgelaufen, bevor behandelt wird.

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

• ◆An: Beautique JN, Jenny Anh Thu Ngo, Annaberger Straße 2a, 04159 Leipzig, E-Mail: info@beautiquejn.de
• ◆Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: __________________________
• ◆Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________________
• ◆Name der/des Verbraucher(s): __________________________
• ◆Anschrift der/des Verbraucher(s): __________________________
• ◆Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________
• ◆Datum: __________________________
• ◆(*) Unzutreffendes streichen.

Die Absage kann formlos per E-Mail, WhatsApp, SMS oder telefonisch erfolgen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt des Zugangs bei uns.

Eine Ausfallentschädigung entfällt, wenn du den Termin aus einem Grund nicht wahrnehmen kannst, den du nicht zu vertreten hast – etwa bei plötzlicher Erkrankung oder einem Unfall. Melde dich in diesem Fall bitte so früh wie möglich. Bei wiederholten Fällen können wir einen geeigneten Nachweis verlangen.

Eine einmalige kurzfristige Verschiebung nehmen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten kulant entgegen. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Bitte erscheine pünktlich. Da unsere Termine eng getaktet sind, verkürzt sich bei verspätetem Erscheinen die verbleibende Behandlungszeit entsprechend. Der vereinbarte Preis bleibt in diesem Fall unverändert, da die Zeit für dich reserviert war.

Ab einer Verspätung von mehr als 15 Minuten sind wir berechtigt, den Termin abzusagen. In diesem Fall gilt die Regelung für Nichterscheinen nach § 6.1. Wir versuchen jedoch immer zuerst, eine Lösung zu finden – etwa durch eine verkürzte Behandlung oder eine Anpassung des Behandlungsumfangs.

Müssen wir einen Termin absagen – etwa wegen Krankheit, technischem Defekt der Geräte oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse –, informieren wir dich unverzüglich und bieten dir einen Ersatztermin an. Bereits geleistete Anzahlungen erstatten wir vollständig, falls kein Ersatztermin zustande kommt.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Fahrt-, Verdienstausfall- oder Folgekosten, bestehen nur nach Maßgabe des § 12.

Wir versenden nach Möglichkeit Terminerinnerungen per E-Mail oder Nachricht. Dies ist ein freiwilliger Service. Ein Anspruch auf eine Erinnerung besteht nicht; das Ausbleiben einer Erinnerung entbindet nicht von der Pflicht, den Termin wahrzunehmen oder rechtzeitig abzusagen.

Vor der ersten Behandlung und vor jeder Behandlung mit veränderter Ausgangslage führen wir ein Beratungsgespräch und erheben eine kosmetische Anamnese. Bei bestimmten Behandlungen bitten wir dich zusätzlich, einen Anamnese- und Einwilligungsbogen auszufüllen und zu unterschreiben.

Du bist verpflichtet, alle Fragen wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten und uns unaufgefordert über alle Umstände zu informieren, die für die Behandlung von Bedeutung sein können. Dazu zählen insbesondere:

• ◆Allergien und Unverträglichkeiten jeder Art, insbesondere gegen Kosmetika, Klebstoffe, Duftstoffe, Latex, Konservierungs- oder Farbstoffe, Nickel, Pflaster, Jod, Aloe Vera, Nüsse oder Öle
• ◆Akute und chronische Erkrankungen, insbesondere Hauterkrankungen, Augenerkrankungen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Diabetes mellitus, Epilepsie, Schilddrüsenerkrankungen, Autoimmunerkrankungen, Krebserkrankungen und Infektionskrankheiten
• ◆Blutgerinnungsstörungen sowie die Einnahme blutverdünnender Medikamente
• ◆Alle regelmäßig oder aktuell eingenommenen Medikamente, insbesondere Kortison, Antibiotika, Hormonpräparate, Immunsuppressiva und Retinoide (z. B. Isotretinoin)
• ◆Schwangerschaft, Kinderwunsch und Stillzeit
• ◆Implantate, Herzschrittmacher, Defibrillatoren, Metallimplantate, Spirale, Piercings im oder nahe des Behandlungsgebietes
• ◆Vorbehandlungen, insbesondere Botox, Filler, Fäden, Permanent Make-up, Microblading, Laser- oder IPL-Behandlungen, chemische Peelings, Operationen und deren Zeitpunkt
• ◆Neigung zu Keloiden, Wundheilungsstörungen, Herpes oder Pigmentstörungen
• ◆Aktuelle Sonnenbrände, Solariumsbesuche oder die Anwendung von Selbstbräuner in den letzten 14 Tagen

Änderungen deines Gesundheitszustandes teilst du uns bitte vor jeder Folgebehandlung unaufgefordert mit. Wir dürfen darauf vertrauen, dass die zuletzt gemachten Angaben weiterhin zutreffen, wenn du uns nichts anderes mitteilst.

Behandlungen können nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden bei:

• ◆akuten Infektionen, Fieber oder allgemeinem Krankheitsgefühl
• ◆offenen Wunden, Entzündungen, Ekzemen, Herpes im Behandlungsgebiet
• ◆ansteckenden Haut- oder Augenerkrankungen
• ◆frischen Operationen oder nicht vollständig abgeheilten Eingriffen im Behandlungsgebiet
• ◆einer Krebserkrankung sowie während und kurz nach einer Chemo- oder Strahlentherapie ohne ärztliche Freigabe
• ◆starkem Alkohol- oder Drogeneinfluss

Bestehen Zweifel, ob eine Behandlung für dich geeignet ist, bitten wir dich, vorab ärztlichen Rat einzuholen. Wir sind berechtigt, eine ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung zu verlangen und die Behandlung bis zu deren Vorlage zurückzustellen.

In Schwangerschaft und Stillzeit sind zahlreiche Behandlungen ausgeschlossen oder nur eingeschränkt möglich – insbesondere alle apparativen Verfahren, Microneedling, BB Glow, chemische Peelings sowie bestimmte Massagen. Bitte informiere uns in jedem Fall über eine bestehende oder mögliche Schwangerschaft, auch wenn du sie noch nicht bestätigt hast.

Zudem können hormonelle Veränderungen in dieser Zeit dazu führen, dass Behandlungen wie Wimpernlifting, Färbungen oder Wimpernverlängerungen deutlich kürzer halten oder gar nicht das gewünschte Ergebnis zeigen. Ein Mangel liegt darin nicht.

Viele unserer Behandlungen erfordern absolute Ruhe – insbesondere die Arbeit am geschlossenen Auge und Anwendungen mit scharfen oder erwärmten Instrumenten. Bitte liege ruhig, vermeide plötzliche Bewegungen, unterlasse das Sprechen während der Arbeit am Auge und teile uns Beschwerden, Schmerzen, Brennen oder ein unangenehmes Wärmeempfinden sofort mit.

Die Nutzung des Mobiltelefons ist während der Wimpernbehandlung nicht möglich, da das geöffnete Auge und Bewegungen des Kopfes die Arbeit unmöglich machen und zu Verletzungen führen können.

Unsere Studios sind private, in Wohnräumen eingerichtete Behandlungsräume. Wir bitten dich, die Räumlichkeiten und die Privatsphäre entsprechend zu respektieren und ausschließlich die für die Behandlung vorgesehenen Bereiche zu betreten.

Aus Rücksicht auf die Privat- und Intimsphäre aller Beteiligten – ein erheblicher Teil unserer Anwendungen findet an teilweise entkleideten Kundinnen in privaten Räumen statt – richtet sich unser Angebot an weibliche Kundinnen.

Bitte erscheine erst zum vereinbarten Termin und nicht wesentlich früher, da wir zwischen den Terminen desinfizieren und vorbereiten.

Aus Platz-, Hygiene- und Konzentrationsgründen ist die Mitnahme von Begleitpersonen nur nach vorheriger Absprache möglich. Kinder können während der Behandlung nicht beaufsichtigt werden; bitte organisiere für die Dauer des Termins eine Betreuung. Die Mitnahme von Tieren ist nicht gestattet.

Wir arbeiten nach den einschlägigen Hygienestandards. Instrumente werden desinfiziert bzw. sterilisiert, Einwegmaterialien nur einmal verwendet, Arbeitsflächen und Liegen nach jeder Behandlung aufbereitet.

Bitte erscheine mit gereinigtem Behandlungsbereich: bei Wimpernbehandlungen vollständig abgeschminkt und ohne Reste von Mascara, Wimpernserum, Öl oder Make-up-Entferner auf Ölbasis; bei Gesichtsbehandlungen möglichst ungeschminkt. Ist eine zusätzliche Vorreinigung erforderlich, verkürzt sich die verbleibende Behandlungszeit entsprechend, oder wir berechnen den Mehraufwand.

Wünschst du vor Ort eine andere oder umfangreichere Behandlung als gebucht, führen wir diese nur durch, wenn es der Zeitplan zulässt. Andernfalls führen wir die gebuchte Behandlung durch oder vereinbaren einen Folgetermin.

Für mitgebrachte Wertsachen, Kleidung und persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung, soweit uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Bitte bringe keine hochwertigen Wertgegenstände mit. Bei ölhaltigen Produkten und Behandlungsmitteln kann es zu Flecken auf Kleidung kommen; wir empfehlen unempfindliche Kleidung.

Wir üben das Hausrecht aus. Bei respektlosem, diskriminierendem, bedrohlichem oder grob unangemessenem Verhalten, bei Erscheinen unter erheblichem Alkohol- oder Drogeneinfluss sowie bei wiederholtem unentschuldigtem Fernbleiben sind wir berechtigt, die Behandlung abzubrechen und künftige Terminvereinbarungen abzulehnen. Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall zu vergüten.

Maßgeblich für die Haltbarkeit sind insbesondere:

• ◆der natürliche Wimpernzyklus: Jede Naturwimper durchläuft eine Wachstums-, Übergangs- und Ausfallphase von insgesamt etwa sechs bis acht Wochen. Der Verlust von durchschnittlich ein bis fünf Naturwimpern pro Auge und Tag ist völlig normal – die darauf geklebte Extension fällt zwangsläufig mit aus
• ◆der Zeitpunkt im Zyklus, an dem die einzelne Naturwimper beklebt wurde – ein Umstand, der auch bei sorgfältigster Arbeit nicht steuerbar ist
• ◆die individuelle Beschaffenheit der Naturwimpern: Dicke, Länge, Fettgehalt und Wachstumsrichtung
• ◆die Einhaltung der Nachsorge (§ 9.3), insbesondere die Vermeidung von Öl, Hitze, Dampf und mechanischer Reibung
• ◆Hauttyp und Talgproduktion; sehr fettige Haut oder Lidränder verkürzen die Haltbarkeit erheblich
• ◆hormonelle Einflüsse, Medikamente, Schwangerschaft, Stillzeit, Stress und Erkrankungen
• ◆Schlafgewohnheiten, insbesondere Bauch- und Seitenschlafen
• ◆die Verwendung ölhaltiger Kosmetika, wasserfester Mascara, Wimpernseren oder Reinigungsprodukte auf Ölbasis
• ◆Saunabesuche, Solarium, Dampfbad, Schwimmen, Chlor- und Salzwasser

Wir verwenden professionelle Wimpernkleber auf Basis von Cyanacrylat. Bei der LED-Methode kommt ein Klebstoff zum Einsatz, der durch LED-Licht ausgehärtet wird.

Auch bei fachgerechter Anwendung kann es zu Reaktionen kommen. Zu unterscheiden sind:

Reizung

Vorübergehendes Brennen, Tränen oder leichte Rötung, meist durch die Dämpfe des Klebers, in der Regel innerhalb weniger Stunden abklingend. Häufig und in aller Regel harmlos.

Allergische Reaktion

Schwellung der Lider, starke Rötung, Juckreiz oder Bläschen, typischerweise wenige Stunden bis zwei Tage nach der Behandlung. Eine Allergie gegen Cyanacrylat kann jederzeit neu auftreten – auch dann, wenn du zuvor jahrelang problemlos Extensions getragen hast. Eine solche Sensibilisierung ist weder vorhersehbar noch durch uns beeinflussbar.

Bei allergischen Reaktionen müssen die Extensions in der Regel vollständig entfernt werden. Die Entfernung nehmen wir in diesem Fall kostenfrei vor. Ein Anspruch auf Erstattung des Behandlungspreises besteht nicht, da die Leistung ordnungsgemäß erbracht wurde. Bitte suche bei ausgeprägten Reaktionen ärztlichen Rat.

Vor der ersten Behandlung bieten wir dir einen Verträglichkeitstest an, bei dem wenige Extensions gesetzt und über 24 bis 48 Stunden beobachtet werden. Verzichtest du auf diesen Test, erfolgt die Behandlung insoweit auf eigenes Risiko.

Die folgenden Hinweise sind Voraussetzung für ein haltbares Ergebnis und für die Gesundheit deiner Naturwimpern. Wir erläutern sie dir nach jeder Behandlung.

In den ersten 24 bis 48 Stunden:

• ◆kein Wasserkontakt an den Wimpern, kein Duschen mit dem Gesicht im Wasserstrahl
• ◆kein Dampf, keine Sauna, kein Dampfbad, kein heißes Wannenbad, kein Solarium
• ◆kein Sport mit starkem Schwitzen
• ◆kein Schwimmen, kein Chlor- oder Salzwasser
• ◆kein Make-up an den Augen

Dauerhaft während der gesamten Tragezeit:

• ◆keine ölhaltigen Produkte im Augenbereich – dazu zählen Reinigungsöle, Mizellenwasser mit Ölanteil, Augencremes, Seren und Sonnenschutz auf Ölbasis. Öl löst die Klebeverbindung
• ◆keine wasserfeste Mascara; grundsätzlich ist Mascara auf Extensions nicht erforderlich und verkürzt die Haltbarkeit erheblich
• ◆keine Wimpernzange, kein Wimpernlockenstab, kein Wimpernlifting auf Extensions
• ◆nicht reiben, nicht zupfen, nicht ziehen – auch nicht an einzelnen losen Extensions. Wer zieht, entfernt die Naturwimper mit
• ◆tägliche schonende Reinigung mit einem speziellen, ölfreien Wimpernschaum oder -shampoo, anschließend vorsichtiges Trockentupfen
• ◆tägliches Bürsten mit dem mitgegebenen Bürstchen, insbesondere morgens
• ◆möglichst auf dem Rücken schlafen; Bauch- und Seitenschlafen führt zu mechanischem Abrieb
• ◆keine Anwendung von Wimpernwachstumsseren mit Prostaglandin-Analoga ohne vorherige Rücksprache – sie verändern den Wimpernzyklus und können die Haltbarkeit unvorhersehbar beeinflussen

Die Nacharbeit setzt voraus, dass

• ◆die Meldung nachweislich innerhalb von 72 Stunden nach der Behandlung bei uns eingeht,
• ◆die Nachsorgehinweise nach § 9.3 eingehalten wurden,
• ◆an den Wimpern seit der Behandlung nicht selbst manipuliert wurde und
• ◆keine allergische Reaktion oder ein sonstiger, nicht von uns zu vertretender Umstand ursächlich ist.

Nach Ablauf von 72 Stunden ist der Ausfall von Extensions dem natürlichen Wimpernzyklus zuzurechnen und begründet keinen Anspruch auf kostenfreie Nacharbeit. Diese Zusage ist eine freiwillige Kulanzleistung; deine gesetzlichen Rechte bei einer mangelhaften Arbeitsausführung bleiben davon unberührt.

Bei fachgerechter Applikation – jede Extension wird einzeln und isoliert auf einer Naturwimper platziert, ohne die Haut zu berühren – schädigt eine Wimpernverlängerung die Naturwimpern nicht.

Ein Ausdünnen der Naturwimpern ist in aller Regel auf eigenes Zupfen, Reiben oder Ziehen, auf das eigenmächtige Entfernen von Extensions, auf hormonelle Veränderungen oder auf das gleichzeitige Ende mehrerer Wimpernzyklen zurückzuführen. Für solche Schäden können wir nicht einstehen.

Wir behalten uns vor, Länge, Stärke und Volumenstufe an den tatsächlichen Zustand deiner Naturwimpern anzupassen und einen Wunsch abzulehnen, wenn er die Naturwimpern überlasten würde. Der Wunsch nach einer bestimmten Länge oder Volumenstufe begründet keinen Anspruch auf deren Umsetzung, wenn sie fachlich nicht vertretbar ist.

Ein Auffülltermin setzt einen ausreichenden Restbestand an Extensions voraus. Sind weniger als etwa 40 bis 50 % der Extensions vorhanden, ist ein Auffüllen nicht mehr möglich; erforderlich ist dann eine Neuanlage, die entsprechend berechnet wird. Wir prüfen dies zu Beginn des Termins und informieren dich, bevor wir beginnen.

Der Preis für das Auffüllen richtet sich nach dem Abstand zur letzten Behandlung, da mit zunehmendem Abstand mehr Wimpern zu ersetzen sind. Die gestaffelten Preise findest du in der jeweiligen Leistungsbeschreibung; üblich sind Staffelungen bis 14, 21, 28 und 35 Tage.

Für die Beurteilung der Frist ist der Termin maßgeblich, nicht der Zeitpunkt der Buchung. Buchst du einen Auffülltermin, dessen Preisstufe zum tatsächlichen Zustand nicht passt, berechnen wir die zutreffende Stufe.

Fremdarbeit: Das Auffüllen einer nicht von uns gefertigten Wimpernverlängerung ist nur nach vorheriger Absprache und Sichtprüfung möglich. Entspricht die Vorarbeit nicht unseren Qualitäts- und Hygieneanforderungen – etwa bei verklebten Wimpern, mangelnder Isolation, unpassenden Materialien oder Hautkontakt des Klebers –, ist eine vollständige Entfernung und Neuanlage erforderlich. Der dafür erforderliche Mehraufwand wird berechnet. Für die gesundheitlichen Folgen und die Qualität von Fremdarbeit übernehmen wir keine Verantwortung.

Das Entfernen erfolgt ausschließlich professionell mit einem geeigneten Remover. Bitte entferne Extensions niemals selbst – weder durch Ziehen, Zupfen, Schneiden noch mit Öl. Selbstentfernung ist die häufigste Ursache für dauerhaft geschädigte Naturwimpern; für daraus entstehende Schäden haften wir nicht.

Eine Wimpernverlängerung ist nicht möglich bei:

• ◆Bindehautentzündung, Gerstenkorn, Hagelkorn, Lidrandentzündung (Blepharitis) oder trockenem Auge im akuten Stadium
• ◆bekannter Allergie gegen Cyanacrylat oder Bestandteile der verwendeten Produkte
• ◆Augenoperationen oder Lidkorrekturen innerhalb der letzten vier Wochen bzw. ohne ärztliche Freigabe
• ◆Neigung zum Zupfen der Wimpern (Trichotillomanie)
• ◆Chemo- oder Strahlentherapie ohne ärztliche Freigabe
• ◆sehr wenigen, sehr kurzen oder stark geschwächten Naturwimpern
• ◆aktivem Herpes oder Infektionen im Augenbereich

Kontaktlinsen sind vor der Behandlung zu entfernen. Wimpernseren sollten mindestens zwei Wochen vor der Behandlung abgesetzt oder vorab besprochen werden.

Beim Wimpernlifting werden die Naturwimpern mit einer chemischen Lösung (in der Regel auf Basis von Thioglycolat) dauerhaft in Form gebracht. Es handelt sich nicht um eine Verlängerung: Die Wimpern werden nicht länger, sondern aufgerichtet, wodurch sie optisch länger wirken.

Das Ergebnis hält üblicherweise sechs bis acht Wochen und endet mit dem natürlichen Nachwachsen der Wimpern. Eine bestimmte Schwungstärke oder Haltedauer wird nicht zugesagt; sie hängt maßgeblich von Struktur, Stärke und Länge deiner Naturwimpern ab. Sehr kurze, sehr dünne oder stark nach unten wachsende Wimpern erzielen ein schwächeres Ergebnis.

• ◆Ein Lifting ist auf Wimpernverlängerungen nicht möglich; diese müssen zuvor vollständig entfernt sein.
• ◆Zwischen zwei Liftings ist ein Abstand von mindestens sechs bis acht Wochen einzuhalten. Häufigere Anwendungen schädigen die Haarstruktur und können zu Brüchigkeit und Kräuselung führen.
• ◆In den ersten 24 Stunden kein Wasser, kein Dampf, keine Sauna, keine Mascara, kein Reiben und kein Schlafen auf dem Gesicht.
• ◆Anschließend empfehlen wir eine regelmäßige Pflege mit einem Wimpernserum oder -öl, um die Struktur zu erhalten.
• ◆In Schwangerschaft und Stillzeit kann das Ergebnis hormonell bedingt deutlich schwächer ausfallen oder ganz ausbleiben. Ein Mangel liegt darin nicht.

Beim koreanischen Lashlifting kommen abweichende Produkte und eine schonendere Technik zum Einsatz. Auch hier gelten die vorstehenden Hinweise sinngemäß.

Beim Augenbrauen-Lifting werden die Brauenhaare chemisch aufgerichtet und in Form fixiert. Das Ergebnis hält in der Regel vier bis sechs Wochen.

• ◆Ein Lifting kann Lücken optisch mindern, aber nicht fehlende Haare ersetzen. Das Ergebnis hängt von der vorhandenen Haardichte ab.
• ◆In den ersten 24 Stunden kein Wasser, kein Dampf, kein Make-up im Brauenbereich.
• ◆Die Haare können in den ersten Tagen etwas trockener oder spröder wirken. Eine tägliche Pflege mit dem empfohlenen Öl oder Serum ist Voraussetzung für ein gutes Ergebnis und die Erhaltung der Haarstruktur.
• ◆Mindestabstand zwischen zwei Behandlungen: sechs Wochen.

• ◆Das Farbergebnis hängt von Ausgangsfarbe, Haarstruktur, Porosität und Grauanteil ab. Geringfügige Abweichungen vom Wunschton sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.
• ◆Auf sehr hellen, blonden oder grauen Haaren fällt das Ergebnis häufig schwächer aus und hält kürzer.
• ◆Die Farbe hält üblicherweise zwei bis vier Wochen und verblasst allmählich.
• ◆Eine leichte, vorübergehende Verfärbung der Haut im Brauenbereich ist möglich und klingt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen ab.
• ◆Nicht möglich bei gereizter oder verletzter Haut, akuten Augenerkrankungen, bekannter Allergie gegen Haarfarben, PPD oder PTD sowie frischem Permanent Make-up.
• ◆In den ersten 24 Stunden bitte kein Peeling, keine Sauna und keine ölhaltigen Produkte im behandelten Bereich.

Die Form wird vor der Behandlung gemeinsam abgestimmt. Wir orientieren uns an deiner Gesichtsform und der natürlichen Wuchsrichtung. Einmal entfernte Haare wachsen individuell unterschiedlich schnell und in Einzelfällen nicht vollständig nach – insbesondere bei über längere Zeit stark gezupften Brauen. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Leichte Rötungen oder kleine Pünktchen unmittelbar nach der Behandlung sind normal und klingen üblicherweise innerhalb weniger Stunden ab. Bitte in den ersten Stunden auf Make-up, Sauna und Solarium verzichten.

Beim Aquafacial werden Haut und Poren in mehreren Schritten mit Wirkstofflösungen gereinigt, sanft abgetragen, ausgesaugt und anschließend mit Feuchtigkeit versorgt. Die Behandlung ist nicht invasiv.

• ◆Eine leichte Rötung direkt im Anschluss ist möglich und klingt meist innerhalb weniger Stunden ab.
• ◆Bei stark verstopften Poren kann es in den Folgetagen zu einer vorübergehenden Erstverschlimmerung kommen, da tiefer liegende Unreinheiten an die Oberfläche gelangen. Dies ist ein normaler Reinigungseffekt und kein Mangel.
• ◆Nicht möglich bei akuter Akne im entzündlichen Stadium, offenen Wunden, akutem Rosacea-Schub, Sonnenbrand, aktivem Herpes oder ansteckenden Hauterkrankungen.
• ◆Nach der Behandlung für 24 Stunden auf Sauna, Solarium, intensiven Sport und Make-up verzichten; für einige Tage konsequenten Sonnenschutz verwenden.

Beim Microneedling wird die Haut mit feinen Nadeln kontrolliert stimuliert, um die hauteigene Regeneration anzuregen. Wirkstoffe werden anschließend eingebracht.

Normale Reaktionen nach der Behandlung – kein Mangel, sondern erwünschter Teil der Regeneration:

• ◆deutliche Rötung, vergleichbar mit einem Sonnenbrand, für ein bis drei Tage
• ◆Wärmegefühl, Spannungsgefühl und leichte Schwellung
• ◆punktförmige Einblutungen, insbesondere bei intensiverer Anwendung
• ◆Trockenheit und feine Schuppung ab dem zweiten bis vierten Tag
• ◆gelegentlich kleine Unreinheiten in den Folgetagen

Zwingende Nachsorge:

• ◆24 Stunden: kein Make-up, keine Berührung mit ungewaschenen Händen, keine Reinigungsprodukte außer den empfohlenen
• ◆48 Stunden: kein Sport, keine Sauna, kein Dampfbad, kein Schwimmbad, kein starkes Schwitzen
• ◆mindestens 2 Wochen: keine Fruchtsäuren, kein Retinol, kein Vitamin C in hoher Konzentration, kein Peeling, keine Enthaarung im behandelten Bereich
• ◆mindestens 4 Wochen: konsequenter Lichtschutz mit LSF 30 bis 50, kein Solarium, kein Selbstbräuner, keine intensive Sonnenexposition. Andernfalls droht eine dauerhafte Hyperpigmentierung
• ◆Krusten und Schuppen nicht abkratzen oder abziehen

Kontraindikationen: Schwangerschaft und Stillzeit, Blutgerinnungsstörungen und Einnahme blutverdünnender Medikamente, nicht eingestellter Diabetes mellitus, Neigung zu Keloiden oder Wundheilungsstörungen, Einnahme von Isotretinoin innerhalb der letzten sechs Monate, aktiver Herpes, Hautinfektionen, Autoimmun- und Krebserkrankungen ohne ärztliche Freigabe, Sonnenbrand, frisches Permanent Make-up sowie Botox- oder Fillerbehandlungen innerhalb der letzten zwei Wochen im Behandlungsgebiet.

Narbenbehandlung: Eine Behandlung ist frühestens möglich, wenn die Narbe vollständig verschlossen und ausgereift ist – in der Regel nach sechs bis zwölf Monaten. Ziel ist ausschließlich eine optische Verbesserung des Narbenbildes. Ein vollständiges Verschwinden der Narbe ist weder möglich noch geschuldet. Der Erfolg hängt von Alter, Art, Tiefe und individueller Heilungstendenz der Narbe ab und ist nicht vorhersagbar.

Bei BB Glow wird ein farbpigmenthaltiges Serum mittels Microneedling in die oberen Hautschichten eingebracht, um den Teint kurzfristig ebenmäßiger erscheinen zu lassen.

• ◆Der sichtbare Effekt baut sich in der Regel erst über mehrere Sitzungen auf.
• ◆Der Farbton kann sich je nach Hauttyp, Talgproduktion und Regenerationsgeschwindigkeit unterschiedlich schnell und unterschiedlich gleichmäßig abbauen. Ungleichmäßigkeiten im Abbauverlauf sind möglich.
• ◆Vor der Erstbehandlung führen wir einen Verträglichkeitstest durch. Bei bekannter Allergie gegen Pigmente, Farbstoffe oder Bestandteile des Serums ist die Behandlung ausgeschlossen.
• ◆Es gelten dieselben Kontraindikationen und dieselbe Nachsorge wie beim Microneedling (§ 11.2).
• ◆Nicht anwendbar bei sehr dunklen Hauttypen ohne vorherige individuelle Beratung sowie auf frischem Permanent Make-up.

Beim Fruchtsäurepeeling wird die oberste Hornschicht mit einer Säurelösung kontrolliert gelöst. Konzentration und Einwirkzeit werden individuell auf deinen Hautzustand abgestimmt.

• ◆Ein Kribbeln, Brennen oder Wärmegefühl während der Einwirkzeit ist normal. Teile uns starke Beschwerden sofort mit – wir neutralisieren dann umgehend.
• ◆In den Folgetagen kommt es typischerweise zu Trockenheit, Spannungsgefühl und sichtbarer Schuppung. Bitte plane die Behandlung nicht unmittelbar vor wichtigen Terminen.
• ◆Zwingend: täglicher Lichtschutz mit LSF 30 bis 50 für mindestens vier Wochen, kein Solarium, kein Selbstbräuner, keine intensive Sonne. Die Haut ist nach dem Peeling deutlich lichtempfindlicher; bei Missachtung drohen dauerhafte Pigmentflecken.
• ◆Schuppen nicht abziehen, kein zusätzliches mechanisches Peeling, kein Retinol und keine weiteren Säuren für mindestens zwei Wochen.
• ◆Nicht möglich bei Einnahme von Isotretinoin (innerhalb der letzten sechs Monate), Schwangerschaft und Stillzeit, aktivem Herpes, offenen Wunden, Sonnenbrand, frischer Enthaarung oder Laserbehandlung im Behandlungsgebiet.
• ◆Bei dunkleren Hauttypen besteht ein erhöhtes Risiko für vorübergehende oder dauerhafte Pigmentverschiebungen. Wir beraten dich dazu vorab individuell.

Beim Dermaplaning werden feine Vellushaare („Pfirsichflaum“) und abgestorbene Hornzellen mit einer sterilen Klinge abgetragen.

• ◆Die Haare wachsen nicht dicker, dunkler oder schneller nach. Sie erscheinen unmittelbar nach dem Nachwachsen lediglich kurzzeitig etwas stoppeliger, da sie an der Schnittkante gerade abgetrennt sind.
• ◆Für die sichere Durchführung ist absolutes Stillhalten erforderlich. Bei plötzlichen Bewegungen können oberflächliche Schnittverletzungen entstehen; hierfür können wir nicht einstehen.
• ◆Nicht möglich bei aktiver entzündlicher Akne, offenen Pusteln, Herpes, Sonnenbrand, sehr empfindlicher oder gereizter Haut sowie bei starkem, dunklem Terminalhaarwuchs im Gesicht.
• ◆Nach der Behandlung für 24 Stunden auf Make-up, Sauna, Solarium und Säureprodukte verzichten; anschließend Lichtschutz verwenden.

Die klassische Gesichtsbehandlung umfasst Reinigung, Peeling, gegebenenfalls eine manuelle Ausreinigung, Maske und Pflegeabschluss. Bei der manuellen Ausreinigung kann es zu vorübergehenden Rötungen und kleinen Krusten kommen.

Bei Kombinationsbehandlungen – etwa Aquafacial mit Microneedling, Microneedling mit BB Glow oder Aquafacial mit Dermaplaning – gelten die Bedingungen, Kontraindikationen und Nachsorgehinweise aller enthaltenen Einzelbehandlungen kumulativ. Es gilt jeweils die strengste Anforderung.

Anwendungen mit nichtionisierender Strahlung unterliegen der Verordnung zum Schutz vor schädlichen Wirkungen nichtionisierender Strahlung bei der Anwendung am Menschen (NiSV). Für die von uns angebotenen Radiofrequenz- und Ultraschallanwendungen liegt der erforderliche Fachkundenachweis vor. Die Geräte werden ausschließlich innerhalb der zulässigen Parameter und gemäß den Herstellervorgaben betrieben.

• ◆Herzschrittmacher, implantierter Defibrillator oder sonstige elektronische Implantate
• ◆Metallimplantate, Platten, Schrauben oder Gelenkprothesen im Behandlungsgebiet
• ◆Schwangerschaft und Stillzeit
• ◆Epilepsie
• ◆Krebserkrankungen – aktuell oder in der Vorgeschichte ohne ärztliche Freigabe
• ◆Thrombose, Thromboseneigung oder akute Venenentzündung
• ◆schwere Herz-Kreislauf-Erkrankungen, nicht eingestellter Bluthochdruck
• ◆schwere Leber- oder Nierenerkrankungen (bei Kavitation)
• ◆Autoimmunerkrankungen ohne ärztliche Freigabe
• ◆Schilddrüsenerkrankungen bei Behandlungen im Halsbereich
• ◆Kupferspirale bei Behandlungen im Bauchbereich
• ◆fiebrige Infekte, offene Wunden, Hautinfektionen im Behandlungsgebiet

Relativ ausgeschlossen – nur nach individueller Abklärung: Diabetes mellitus, Piercings im Behandlungsgebiet (sind zu entfernen), frische Filler, Fäden oder Botox (Mindestabstand zwei bis vier Wochen), starke Krampfadern, Sensibilitätsstörungen und Nervenerkrankungen mit gestörtem Temperaturempfinden.

Radiofrequenzbehandlungen erzeugen bewusst ein deutliches Wärmegefühl im Gewebe. Du bist verpflichtet, uns sofort mitzuteilen, wenn die Wärme unangenehm wird, punktuell brennt oder sticht. Nur so können wir die Intensität rechtzeitig anpassen. Bei Ultraschallanwendungen kann ein Summen oder ein hoher Ton im Ohr wahrgenommen werden; dies ist normal und klingt nach der Behandlung ab.

Nach der Behandlung sind Rötung, Wärmegefühl und leichte Schwellung für einige Stunden normal.

• ◆In den 24 Stunden vor und nach der Behandlung viel Wasser trinken – bei Kavitationsbehandlungen mindestens zwei Liter täglich, damit gelöste Stoffwechselprodukte abtransportiert werden können.
• ◆24 Stunden vor und nach der Behandlung keinen Alkohol konsumieren.
• ◆24 bis 48 Stunden keine Sauna, kein Solarium, kein heißes Bad und kein intensiver Sport unmittelbar nach der Behandlung.
• ◆Bei Körperbehandlungen unterstützen leichte Bewegung und eine ausgewogene Ernährung das Ergebnis erheblich.

Eine bestimmte Umfangreduktion in Zentimetern, eine Gewichtsabnahme in Kilogramm, ein bestimmter Straffungsgrad oder ein dauerhaftes Ergebnis wird ausdrücklich nicht zugesagt. Ergebnisse sind individuell verschieden, benötigen in der Regel mehrere Sitzungen in einem festen Intervall und bleiben nur bei entsprechender Lebensweise erhalten. Vorher-Nachher-Darstellungen zeigen Einzelfälle und sind keine Zusicherung eines vergleichbaren Ergebnisses.

• ◆akute Entzündungen, Fieber, Infekte
• ◆Thrombose, Thromboseneigung, akute Venenentzündung, ausgeprägte Krampfadern
• ◆offene Wunden, Hautinfektionen, ansteckende Hauterkrankungen, Sonnenbrand
• ◆frische Operationen, Verletzungen, Prellungen oder Frakturen
• ◆akuter Bandscheibenvorfall, akute Ischialgie, unklare Rücken- oder Gelenkschmerzen
• ◆Krebserkrankungen ohne ärztliche Freigabe
• ◆schwere Herz-Kreislauf-Erkrankungen, nicht eingestellter Bluthochdruck
• ◆Schwangerschaft – Massagen sind hier nur eingeschränkt und nur nach ausdrücklicher Absprache möglich; eine Bauchlage sowie die lymphaktivierende Bauchmassage sind ausgeschlossen

Bei unklaren oder anhaltenden Beschwerden bitten wir dich, zunächst ärztlichen Rat einzuholen.

• ◆Die Druckstärke wird individuell abgestimmt. Bitte teile uns während der Behandlung sofort mit, wenn der Druck zu stark oder zu schwach ist oder Schmerzen auftreten.
• ◆Für die Massage wird der jeweilige Körperbereich frei gemacht. Nicht behandelte Bereiche bleiben stets bedeckt.
• ◆Nach einer Massage können vorübergehend Müdigkeit, ein muskelkaterähnliches Gefühl, verstärkter Harndrang oder ein leichtes Kreislaufgefühl auftreten. Das sind normale Reaktionen. Bitte trinke im Anschluss ausreichend Wasser und stehe langsam auf.
• ◆Bitte nimm mindestens zwei Stunden vor der Massage keine schwere Mahlzeit zu dir – insbesondere vor der lymphaktivierenden Bauchmassage.
• ◆Wir verwenden Massageöle und -lotionen. Bitte teile uns Allergien und Unverträglichkeiten, auch gegen Duftstoffe, vorab mit. Öl kann Kleidung und Haare fetten.

Bei der Hot Stone Massage werden erwärmte Basaltsteine eingesetzt. Die Steine werden vor jedem Hautkontakt auf ihre Temperatur geprüft.

Nicht möglich bei: Sensibilitätsstörungen oder gestörtem Temperaturempfinden (etwa bei Diabetes oder Neuropathie), Herz-Kreislauf-Erkrankungen, nicht eingestelltem Bluthochdruck, ausgeprägten Krampfadern, Schwangerschaft, akuten Entzündungen sowie sehr empfindlicher oder geschädigter Haut.

Das Head Spa umfasst Reinigung, Pflege und Massage von Kopfhaut und Haar. Die Kopfhautanalyse mit Kamera dient ausschließlich der kosmetischen Einschätzung von Kopfhautzustand, Talg und Haardichte.

• ◆Nicht möglich bei offenen Stellen, nässenden Ekzemen, akutem Schuppenflechte-Schub, Pilzinfektionen, Läusebefall oder frischen Verletzungen der Kopfhaut.
• ◆Bei frisch gefärbtem oder blondiertem Haar kann die Haarwäsche zu einem Farbabtrag führen. Bitte plane nach einer Coloration mindestens 48 Stunden Abstand ein und weise uns auf frische Farbbehandlungen hin.
• ◆Bei Haarverlängerungen, Extensions, Perücken oder Haarersatz ist eine Behandlung nur eingeschränkt und nur nach vorheriger Absprache möglich.
• ◆Wir verwenden professionelle Pflegeprodukte. Ein bestimmter Effekt auf Haarwachstum, Haardichte oder Haarausfall wird nicht zugesagt.

Bei Paketen und Ritualen gelten die Bedingungen und Kontraindikationen aller enthaltenen Einzelleistungen kumulativ. Die angegebene Dauer umfasst An- und Auskleiden sowie das Vor- und Nachgespräch. Eine nicht in Anspruch genommene Teilleistung eines Pakets wird nicht gesondert erstattet, wenn die Nichtinanspruchnahme auf deinem Wunsch beruht.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

Uns ist es lieber, Unstimmigkeiten direkt und persönlich zu klären. Sprich uns an – wir finden fast immer eine Lösung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist deine Wohnsitzstaat ein anderer Mitgliedstaat der Europäischen Union, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Für Klagen gegen dich als Verbraucherin ist der Gerichtsstand dein allgemeiner Wohnsitzgerichtsstand. Eine abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen.

Maßgeblich ist die Fassung dieser Bedingungen, die zum Zeitpunkt deiner Terminbestätigung auf unserer Website veröffentlicht war. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Termine.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Das gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses. Individuelle Vereinbarungen im Einzelfall haben stets Vorrang.